domingo, 30 de dezembro de 2012

Ágil para cobrar, lento para servir


Dificuldades enfrentadas por cidadãos para serem atendidos pelo poder público contrastam com a destreza do setor para arrecadar, informa Lourival Sant'Anna. É como se existissem dois braços: o que cobra é digital; o que entrega é analógico.