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domingo, 30 de dezembro de 2012
Ágil para cobrar, lento para servir
Dificuldades enfrentadas por cidadãos para serem atendidos pelo poder público contrastam com a destreza do setor para arrecadar, informa Lourival Sant'Anna. É como se existissem dois braços: o que cobra é digital; o que entrega é analógico.
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